El Tren Maya enfrenta diversos desafíos para fortalecer su operación y mejorar sus resultados, entre ellos una percepción pública desfavorable, riesgos operativos y climáticos, así como una alta dependencia de proveedores externos y la falta de personal especializado.
El Programa Anual de Trabajo 2026 de la empresa operadora reconoce que estos factores representan amenazas que requieren atención anticipada, innovación y un fortalecimiento de sus capacidades institucionales. El documento también advierte que una imagen negativa del proyecto puede traducirse en menor aceptación y una reducción en la ocupación de los servicios ferroviarios.
Ante este escenario, la empresa plantea implementar cuatro indicadores para evaluar su desempeño. Uno de ellos estará enfocado en medir el crecimiento de los ingresos en comparación con ejercicios anteriores, con el propósito de conocer su evolución y competitividad.
Otro indicador buscará conocer la fidelidad de los usuarios, mediante el porcentaje de pasajeros que regresan o expresan su intención de volver a utilizar el Tren Maya. También se contempla medir el movimiento de vehículos de carga sobre las vías concesionadas, diferenciando entre unidades cargadas y vacías.
El cuarto indicador estará relacionado con la percepción pública de la empresa y buscará conocer la imagen que tienen lectores, consumidores y usuarios sobre el proyecto ferroviario.
Especialistas también han cuestionado distintos aspectos relacionados con la planeación y operación del Tren Maya. Gerardo Herrera, especialista en turismo de la Universidad Iberoamericana, consideró que el proyecto enfrentó deficiencias desde su etapa de planeación y señaló que la falta de información suficiente ha dificultado evaluar sus resultados.
Uno de los principales cuestionamientos se relaciona con la entrada en operación del servicio de carga, debido a la incertidumbre sobre su capacidad para generar ingresos suficientes frente a los costos que implicará su funcionamiento.
Con estos nuevos indicadores, la empresa busca contar con mayores elementos para evaluar su desempeño, conocer la respuesta de los usuarios y enfrentar los retos financieros, operativos y de imagen que actualmente enfrenta el Tren Maya.
