El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó los resultados más recientes en materia de atención ciudadana, reafirmando que la simplificación de trámites es uno de los ejes centrales de su gestión. “Queremos hacerle la vida fácil a la gente; que si tiene que venir a hacer un trámite, sea rápido, eficiente y con amabilidad”, señaló.
La secretaria de Atención Ciudadana, Adriana Fuentes Cortés, informó que el Centro Cívico recibe un promedio de mil visitantes al día, de los cuales 600 son atendidos en ventanilla y unos 250 realizan 19 tipos de trámites. El Centro de Atención Telefónica 070 atiende 12 mil llamadas mensuales, genera cerca de cinco mil reportes y brinda apoyo emocional con un promedio de 75 llamadas diarias.
Entre los servicios destacados se incluyen atención en lengua de señas mexicana vía videollamada de WhatsApp, entrega de fichas informativas, préstamo de concentradores de oxígeno y el uso de 60 cajeros inteligentes, cuyo servicio mensual creció de 21 mil a 67 mil operaciones.
En el ámbito cultural, Macías resaltó que eventos como el Querétaro Experimental, el Hay Festival y actividades itinerantes han logrado descentralizar la cultura en las siete delegaciones. La secretaria de Cultura, Daniela Salgado Márquez, detalló que el Carrillo Fest reunió a 6,500 personas, mientras que el Festival Querétaro Experimenta —programado del 22 al 24 de agosto— ofrecerá 20 espectáculos con 101 artistas de nueve compañías locales, cuatro nacionales y tres internacionales.
