El personal del Centro de Atención a Emergencias (CAE) 9-1-1 de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro brindó atención telefónica en 155 reportes por paros cardiorrespiratorios durante el primer semestre de 2026, proporcionando instrucciones de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) mientras los cuerpos de emergencia llegaban al lugar.
De acuerdo con la dependencia, entre el 1 de enero y el 30 de junio los operadores ofrecieron orientación en primeros auxilios para incrementar las probabilidades de supervivencia de las personas afectadas, además de coordinar la atención hasta el arribo de los servicios médicos y, cuando fue necesario, su traslado a un hospital.
En el mismo periodo, el CAE atendió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto. Los operadores proporcionaron asistencia telefónica mientras llegaban las ambulancias, realizaron la valoración inicial de la madre y del recién nacido, emitieron recomendaciones posteriores al nacimiento y acompañaron a los usuarios durante el traslado a unidades médicas.
En algunos casos, el personal también apoyó en la asistencia del nacimiento mediante preguntas para verificar el estado del bebé, como el color de la piel y la temperatura corporal, además de coordinar la canalización con el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM) para recibir atención especializada.
La Secretaría de Seguridad Pública Municipal informó que el personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con la certificación en el estándar de competencia EC1274 «Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1», avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER). Asimismo, indicó que los nuevos operadores son incorporados a los procesos de capacitación para obtener esta certificación y fortalecer la atención de las llamadas de emergencia.
